Quais as vantagens de comprar online?

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​Existem várias razões para comprares na loja online:



• Conforto: Pode comprar em sua casa sem condicionamento de horário;
• Informação exaustiva: tem ao seu alcance todo o tipo de informação actualizada dum mesmo produto assim como os preços da concorrência, em pouco tempo e novamente sem sair de casa. Além disso, poderá conhecer a opinião de pessoas que já utilizaram o mesmo produto. Poderá tomar a melhor opção de compra.
• Catálogo de produtos mais completo do que em algum estabelecimento tradicional, tanto ao nível das marcas, como da variedade dos produtos.
• Serviço pós-venda: Temos um especial cuidado no serviço pós-venda de forma a que este seja óptimo sobretudo com a finalidade de compensar a falta de contacto directo com o cliente.
• Consequentemente, no serviço oferecido pelas lojas online não há lugar para demoras nos prazos de entrega, nas devoluções ou reparações de produtos ou falta de resposta perante uma dúvida de um cliente.
• Se tiver alguma dúvida, por favor não hesite em contactar-nos a través do nosso formulário de contato.

 

Como efectuar um pedido?


Comprar aqui é muito fácil.



• Para comprar aqui, não estás obrigado a registar-te.
• Quando encontrares um produto que queiras comprar, abres a foto correspondente e segues o link da mesma. 

• Irás ser dirigido para o nosso formulário que deverás preencher na totalidade e enviar.
• Este formulário pode servir para pedires uma simples informação sobre o produto.
• De volta receberás um email com a resposta e com toda a informação sobre o pagamento, disponibilidade do produto e data prevista de entrega.
• As descrições que aparecem sob os produtos poderão orientar-te no momento de escolher os teus produtos favoritos.
• Certifica-te de que o teu endereço de e-mail está correcto para poderes receber todas as informações do teu pedido.
• As compras são efetuadas om pagamento contra reembolso. Encomenda e paga só na entrega da encomenda em casa. Qualquer outro meio deverá ser consultado previamente.
• No caso de encomendas fora de stock ou especiais, será pedido o pagamento integral do artigo no acto da encomenda. Para este pagamento serão aceites transferência bancária ou Paypal, acrescendo taxas no caso do Paypal, que serão asseguradas pelo cliente.



Como posso alterar o meu pedido?



• Tens sempre a possibilidade de alterar o teu pedido até à sua expedição ou encomenda (material que não se encontre em stock).
• Todo o material que não se encontre em stock, e que encomendes, tem de ser pago na totalidade no acto da encomenda.
• Neste caso, a desistência ou anulação não será possível, já que se trata de uma encomenda especial a fornecedor. Neste caso não haverá lugar a devolução do seu valor.
• Qualquer tipo de alteração pode sempre ser efetuada pelo nosso formulário de contato.



Como posso saber da disponibilidade do produto?



• Normalmente, em cada descrição do produto, podes encontrar a sua disponibilidade imediata ou não.
• Para confirmar ou para qualquer outra dúvida, contata connosco pelo nosso formulário de contato.



Como posso especificar tamanhos ou cores pretendidos?



• Quando efetuares um pedido através do nosso formulário, irás verificar que essa informação é pedida no mesmo.
• Todas as informações expressas no formulário são da tua inteira responsabilidade e não serão aceites como justificação para trocas (no caso de encomendas de material que não se encontre em stock)
• Qualquer alteração às informações contidas no formulário serão conferidas por ti antes de processamento da encomenda por email.
• Se houver alguma alteração, esta poderá ser feita por formulário de contato.



O que acontece se o artigo que pedi não existe em stock?



Quando o teu pedido estiver a ser preparado, serás informado sobre o prazo previsto para entrega dos produto(s) em falta. Neste caso serão dadas as seguintes opções:



1. Confirma o pedido com o novo prazo de entrega;
2. É proposto produto alternativo;
3. O pedido é anulado à tua ordem.



Como faço uma troca ou devolução?



Aplicável o Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo 82/2008 de 20 de Maio.

Caso desejes proceder à troca ou devolução de material enviado, deverás contactar-nos pelo formulário de contato no prazo de 30 dias, a contar da data de recepção da encomenda.



• A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
• ​Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respectivo comprovativo de venda. O artigo deverá conter todas as etiquetas originais, itens / acessórios / embalagens originais / certificados de garantia e/ou cartão de garantia.
• ​Não são aceites devoluções em que o produto não esteja devidamente acondicionado ou não se encontre nas devidas condições, no caso de estar danificado de alguma forma, a devolução não será aceite e a pedido será reenviado para o cliente.
• ​Não aceitamos pedidos devolvidos à cobrança. Os custos de envio são por conta do cliente. Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.
• O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou de acordo com o combinado com o cliente através do formulário de contato.
• Qualquer devolução ou troca deve ser procedida de informação e autorização de devolução da parte da PMT- loja moto online. Não será aceite qualquer devolução sem prévio conhecimento da nossa parte e autorização de envio.



O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigo danificado?



• Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada, deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador.
• Deve também contactar-nos pelo nosso formulário de contato.



Qual o período de garantia dos produtos aqui comercializados?



• Todos os nossos produtos têm garantia de dois anos contra defeitos de fabrico.
• Os artigos que apresentem claramente defeito de fabrico e que seja comprovado que a sua avaria ou dano não se deve a mau uso ou uso inadequado, será devolvido ao fabricante para averiguações, e será efetuada a respetiva troca ou reparação sem custos para o cliente no prazo de 30 dias.
• No caso de artigos que tenham algum elemento de desgaste, como são baterias ou resitências elétricas, a garantia desses elementos será de acordo com o tempo de garantia dada pelo fabricante, que terá um prazo máximo de um ano.
• Os artigos que apresentem indícios de mau uso ou neglegência por parte do cliente e que não cumpram as indicações dadas pelo fabricante nas instruções do produto não serão aceites dentro dos termos da garantia. 



Condições de transporte.



• Conforme publicitado neste site e na página de facebook, a partir do dia 2 de Maio de 2013, aos preços dos artigos acresce o valor de portes (até 1 de Maio de 2013 eram grátis para envios CTT simples)
• Para recolhas de produtos pelos clientes o preço cobrado será exclusivamente o preço afixado do produto.
• O envio é agora exclusivo na condição contra reembolso para Portugal.
• Em caso de devolução ou troca, os custos de transporte dos artigos são por conta do cliente.





atualizado em 02 de Maio de 2013

atualização anterior de 25 de Maio de 2013